よくあるご質問
アレルギーがあるのですかどうすればいいですか?
各自でのご判断にお任せしておりますが、各商品の原材料表示にアレルギー食材の記載をしておりますので、ご確認ください。
その他、アレルギーに関するご相談がある際は、下記の「お問い合わせ」または購入時の「備考欄」にてご記載ください。
また、今後アレルギー対応のパンの販売も予定しておりますのでご期待ください。
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注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード払い・銀行振り込み決済・コンビニ決済・キャリア決済・後払い決済がご利用いただけます。
支払い方法を注文後に変更できますか?
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
注文後にキャンセルはできますか?
原則、注文後のキャンセルは承っておりません。
万が一誤って注文してしまった場合には、お支払い方法によってショップ運営側での手続きが必要となりますので、お問い合わせフォームより、支払い方法を記入の上ご連絡ください。
配送日の指定はできますか?
配送日の指定は可能です。
購入時に配送日の指定を行って下さい。
配送会社を選べますか?
佐川急便(クール便・冷凍)にての発送となります。パンの焼きたての鮮度を保つために、冷凍発送としておりますのでご理解ください。
領収書の発行はできますか?
領収書は全てのご購入品に対して同包しております。基本的にはご購入者様のお名前を記載させていただいておりますが、ご希望があれば社名などの記載も可能ですので、注文時の備考欄にてお知らせください。
商品が届きません。どうすればよいですか?
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後7営業日以内の発送となり、商品到着まで7〜10日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒に以下の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
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注文を返品・交換したいのですが可能ですか?
商品の特性上、返品・交換・返金はお受けすることができません。商品に不良や問題があった場合は、お手数ですが以下の「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。状況をお伺いし対応させていただきます。
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パンの保存期間はどれくらいですか?
美味しく食べていただくために、製造日から冷凍状態で30日間とさせていただいています。冷凍やけや、他の食品からの匂い移りなどにもご注意ください。
プレゼントとして贈りたいのですがラッピングはできますか?
ラッピングサービスは行なっておりませんが、ご希望があればメッセージカードの同封を行っております。メッセージカードの同封を希望する場合は購入時の備考欄にご記載ください。